Agressie Training

Tijdens de training ‘Omgaan met agressie’ verbetert u uw communicatieve vaardigheden. Daarmee kunt u zekerder en effectiever op ongewenst (agressief) gedrag reageren. AC Opleidingen geeft deze training regelmatig. Door de praktijk opzet krijgt u tijdens de cursus te maken met situaties die u ongetwijfeld zult herkennen.

Inhoud

Het programma bestaat globaal uit de volgende onderdelen:

Inventarisatie agressie- en overvalervaring bij de deelnemers.
Wat is agressie en hoe herken ik dat?
Wat is klantgericht communiceren in uw werksituatie?
Het ontmoedigen van ongewenst gedrag.
Het voorkomen van (escalatie van) een conflict.
Het corrigeren van ongewenst (agressief) gedrag.
Praktijksimulatie met een professionele acteur.

Agressie cursus

U kunt de training ‘Omgaan met agressie’ volgen in één dagdeel. U brengt de beknopte theorie direct in de praktijk tijdens rollenspelen met een acteur. Bij de volledige training van één dag gaat u ’s ochtends uitgebreider in op de theorie. U kunt deze training eventueel combineren met de training ‘Omgaan met winkeldiefstal’ of ‘Omgaan met overvallen’. Tijdens het middagprogramma brengt u de theorie in praktijk, samen met een acteur.

AC Opleidingen voor agressietrainingen

Uit onze ervaringen blijkt dat de deelnemers het oefenen met een acteur bijzonder op prijs stellen. U zult merken dat een acteur tijdens de training van grote waarde is. Bij de training ‘Omgaan met agressie’ gaat het immers om voelen, doen, beleven en proberen. Bovendien krijgt u veel praktische tips aangereikt die u direct kunt toepassen.

Certificering / geldigheid

Tijdens de training wordt de deelnemer beoordeeld op de competenties.
Bij voldoende resultaat leidt dit tot het digitale diploma Bedrijfshulpverlener.

Het diploma blijft geldig mits jaarlijks wordt herhaald middels de BHV Herhalingstraining.
Indien u het NIBHV Certificaat wenst te ontvangen dan is dit tegen een meerprijs ook mogelijk.

Lesmateriaal

Tijdsduur

Prijs & opties